为了进一步深化优质护理服务，改善患者的就医体验，不断凸显急诊护理特色，积极响应今年医院倡导的“精准太和年”，急诊科成立了护理精准服务工作小组。在科室领导及护士长的工作指导下，经过一步步筹备，策划，分析，创立了“门急诊危重患者安全转运三步曲”以确保危重患者在就医过程中，享受到更为安全，舒适，便捷的服务。从开始护士长及工作小组成员独具匠心，精心设计的“急诊科患者需求调查表”，可以看出我们坚持一切“以病人为中心”的服务理念，想患者之所想，急患者之所急。真正了解患者的就医需求，从而不断完善急诊就诊工作体系，努力提高门急诊患者满意度。三步曲中步步“精心”，步步衔接紧密：在患者转运床加用仪器固定装置，保证转运仪器妥善放置，促进了患者的舒适。制作患者物品转运袋，以保证患者物品跟随患者安全转运。同时，制定危重患者信息，物品及门诊交接清单，以确保患者的安全交接。三步曲体现了急诊护理更加细致化、规范化、统一化。

11月初的一天，急诊收治一位胸痛胸闷的老年患者，由于起病急，老人没来得及通知家属就被120送往我科救治。在抢救室里，医务人员争分夺秒为老人迅速完成各项相关检查，初步诊断明确后，准备将老人转往相关科室继续治疗。护士一边耐心的安慰老人，避免老人情绪激动，另一边积极准备转运物品并妥善固定在转运床上，将老人的私人物品封袋保存后一同跟随老人迅速转往相关科室。一路上不仅能密切监测患者的生命体征变化，同时妥善安置在转运床上的急救设备，也让在转运途中的护士像吃了颗“定心丸”。到达相关科室后我们把所有门诊检查资料和患者信息表一同交接，让医务人员第一时间了解患者的基本信息及检查结果。当家属赶到医院的时候，老人已脱离生命危险。当我们将老人的物品保存袋递在家属手上时，家属感激万分。急诊工作的这份专业，细致深深地打动了家属的心。也得到了患者及家属的一致好评。这份理解与信任是对急诊人员的最大鼓励，是对急诊精神的肯定。

我们一点点的改变，只为您能拥有更美好的明天。相信急诊科在未来的发展中，在医院“弘敷仁爱、泽被群生”主体文化的精神洗涤下，会把最好的服务，最精湛的技术提供给患者，努力做最“精致”的急诊科。

（急诊科 杨慧）