聚焦精细优服务 依托磁性树品牌

---感染科深入学习“精细化管理”文件精神

医院将2019年定为“精细化管理年”，为深入把握精细化管理的实质与内涵，2月25日下午，感染科迅速传达并集中学习了《太和医院服务质量综合管理办法》、《太和医院服务质量精细化项目管理实施方案》、《太和医院磁性护理精细化管理实施方案》三个重要文件。会议由科主任陈悦教授主持，科室全体医护人员参会。

文件传达学习结束后，感染科护士长秦雪琴对2018年以来科室磁性护理示范单元创建进行了总结。表示2018年在医院及护理部的领导下，感染科紧紧围绕“患者为中心”深入开展“八点情系老乡”磁性关爱活动，使得医患关系更加和谐，科室护理水平不断提升，患者满意度不断增强；紧紧围绕“护士为核心”先后开展春天的约会-集体踏青、无小资不精致-酒会召集令、减压趣味游戏、生日宴会等一些列护士关爱活动，进一步增强护士的幸福感与归属感。2019年为医院精细化管理年，感染科要根据医院上述三个文件要求及精神，始终围绕“患者为中心、护士为核心”这一磁性护理精髓，从精细管理、精细服务入手，结合专科特色持续开展磁性护理精细化管理示范单元创建，并进一步丰富磁性护理内容，提升护理专科内涵增强医护粘度，提升护理品质增强患者满意度，提升团队温度增强护士幸福感，着力打造医院磁性护理品牌，传播医院良好声誉。

最后，科主任陈悦教授表示，近年来科室磁性护理示范单元创建取得了显著成效，住院患者就医体验不断改善，医患关系进一步和谐，医护配合更加默契，护士关爱活动丰富多彩，科室整体凝聚力向心力不断增强，感染专科影响力不断攀升并跻身全国感染专科百行榜第22位，这离不开科室全体护士的辛苦与努力2019年科室将以临床为中心不断满足员工价值需求，一如既往的大力支持磁性护理精细化管理示范单元创建工作，深入开展患者关怀护士关爱活动，提升服务质量，提高患者满意度，增强护士幸福感。（感染科 刘小燕）