当被通知作为医院的第一批优质服务试点病房时，我们心内一的护理姐妹既欣喜，又迷茫，喜的是我们在首批病房的试点名字中，说明我们平常的工作得到了大家的认可，很迷茫是因为不知道怎样才能把优质服务落实到工作中，所幸在护士长的耐心教导下，紧张的情绪被自信取而代之。

每天早上我们都提前半小时来做晨间护理，帮助病人整理床单元，协助其洗漱。每次用餐前，我们护理人员都推着餐前洗手车来到病人身边，为每一个不能下床活动的患者清洗双手，并告诉每一位病友，餐前洗手的重要性——预防疾病，促进健康，宣教病从口入的厉害性，之后，将饭菜送到他们手上，并协助他们进餐……这些点点滴滴，简单而又平凡，迎来的是一双双感激的眼神，一声声温馨的赞美，当走出病房的时候，我们的口袋经常不禁意间多了颗糖……有了病友的鼓励、理解、支持我们的工作变的更加有动力。

每天深入病房，了解患者病情，让我们有更多的时间与患者沟通，了解患者的需要。一句轻声的问候，一个真诚的微笑，一次耐心的解答，对我们而言或许只是分内的职责，然而对那些需要帮助的患者来说，就等于在心中开出一朵花。记得我们现在+15床的老奶奶，她没有家属照顾，行动不便，每天持续打着微量泵，这样一来，我们就成了她的家属，会不定时的去问候她，给她倒水、打饭、喂饭、倒小便。看着奶奶一天天得健康起来，我们从中体会到了快乐……奶奶说我们比她的儿女还亲，我们笑了，认为这不过是我们的职责。

这条路还要走很长很长，在护士长和老师们的带领和帮助下，我们有信心把这份简单而又平凡的工作演绎得更加精彩！ 心内一 周艳梅