用心服务 用情工作

心内Ⅰ病区是一支团结的团队，“用心工作、用情服务”是团队的服务理念，“用我们的热心接待换病人的安心，用我们的精心护理换病人的舒心，用我们的细心观察换病人的信心，用我们的耐心解释换病人的放心，用我们的暖心沟通换病人的称心”是我们的五心服务特色，在日常的临床护理工作中，我们努力将服务理念和服务特色落实其中。

由于心内科突发事件多、抢救多、手术多的特点，对护士的要求当然也就要更高一筹。每位进入我科的护士都经过严格培训，能够熟练掌握EKG知识，具有敏锐的观察与解析异常心律失常的能力，在平时能及时发现VT、VF、BTS、Sa、AMI、冠脉综合症等严重心律失常在心电监护上的表现，并能够在最短的时间内给予及时、有效的抢救；对介入手术前后的病人给予细致、准确的观察与护理。心内科病人的病情变化瞬息万变，在前一秒的平静中，我们随时准备着即将投入到下一秒的抢救。团结、努力、严谨、互勉，共同迎接未来的挑战是我们的共同目标。

心内科以老年病人居多，静脉穿刺成功率尤为重要，由于老年人血管弹性降低，脆性增加，血管不易固定且回血缓慢，血黏度高，易凝血，科室护理人员根据这一特点，不断摸索，相互交流穿刺经验，总结穿刺技巧，提高穿刺技术，面对难度大的血管，也不退缩，大多能一针见血，静脉留置针穿刺也总结出一整套经验，不但一针见血率高，且留置时间长，无静脉炎发生。

心血管疾病是受心理因素影响明显的疾病，在日常工作中，我们重视“双心护理”，在积极治疗心脏疾患的同时，针对患者现存的和潜在的心理问题、心理需要及心理状态，运用心理学知识和技术，对患者进行心理疏导，给患者以关怀支持和帮助，满足患者需要，提高病人和家属对疾病带来的变化的适应能力，最终使患者身心全面康复。

在做好“双心护理”的同时，特别注意细节护理。给病人打上针后，把吊瓶调整到合适位置，使病人能够看到滴速和瓶里液面的变化，使病人做到心中有数，安安心心地接受输液治疗；对于长时间输液的患者，我们自制简单舒适的小夹板，以固定输液肢体，避免了长时间保持一种姿势引起的肢体僵直不适，同时又避免了因如厕，打盹不慎移动肢体引起的输液外渗；正是我们的用心护理，心语墙上赞美的话语多了，病人家属满意度高，病房里形成了回头病人多的局面。

心内Ⅰ 陈玲玲