随着中国医疗体制改革和以患者为中心服务理念的深入人心，超声科专业服务的开展对医院适应当代医疗体制改革，改善医患关系,提升医院服务能力,塑造医院良好的社会形象

增强医院的竞争能力，构建和谐社会有着积极意义。2012年超声科提出特色服务口号：“用心沟通、专业服务”。 超声科在以“病人为中心”和“诚信医疗”作为核心理念，弘扬求真的科学态度和求善的人文关怀，严格执行世界卫生组织制订的诊疗标准，在诊断、检查、护理等方面对患者进行细致入微的全程“一对一”服务。除注重医疗质量的提高,还尽快增强服务理念、服务意识、扩展服务方式、服务内容 ,让患者满意就是医疗服务的主要目标。

以患者为中心持续改进医疗服务质量的前提，就是如何制订既具有科学性又具有可操作性的服务质量测量内容，并进行患者满意度调查。持续质量改进是在全面质量管理基础上发展起来的，以系统论为理论基础， 强调持续的全程的质量管理，超声科提出了医疗服务的9项评价指标: ( 1) 服务水平;( 2) 适宜性; ( 3) 持续性; ( 4) 有效性; ( 5) 效果; ( 6)效率; ( 7) 患者满意度; ( 8) 安全性; ( 9) 及时性 。

提升医疗服务质量，打造诚信就医环境。一是开展便医服务。开设了咨询、方便门诊、特需门诊等；保证病人随到随诊；影像系统当日出报告单，实现了门诊常规检查快速出报告，让大家以最快速度能拿到检查结果。增设了导医系统，积极创建方便病员的就医流程，减少了由于对医院陌生而导致的不便；二是坚持诚信医疗。成立了科室考核工作小组，对科室工作实施了全程监督和全方位监控，多角度维护病人的合法权益，全面规范医务工作者的服务行为。

超声科主要从三个方面来提高医患沟通能力:一是提高学习能力。唯有不断学习理论、政策和各种业务知识, 不断更新知识结构, 才能与时俱进, 跟上时代的步伐, 这是提高沟通协调能力的内在要求。当然, 更重要的一点就是要在学习的基础上, 勤于思考、 善于思考。只有在学习中深入思考, 在实践中总结思考, 在借鉴经验中比较思考, 才能真正提高沟通协调的能力。二是提高服务能力, 树立以病人为中心、质量第一、服务第一的理念。沟通不仅要讲究沟通方法和技巧, 还要善于倾听,要懂得换位思考。首先需要学会建立信任与感情, 做到换位思考、相互尊重与欣赏; 其次, 积极聆听, 透过聆听与发问理解别人, 再透过有效表达让别人理解自己, 最后透过有效回馈逐步达成共识。三是提高个人形象, 个人的形象也是沟通的工具,树立窗口职业形象是不断提高个人修养的过程, 是良好的职业素质的一种自然的表露,。

超声科在提高水平、打造品牌的过程中，进一步维护医院的美誉度，进一步加强医务人员职业道德教育，切实做到诚信经营、注重社会信誉、遵守职业道德、维护病人的合法权益，在保护人民健康、构建和谐社会方面，继续走在社会前列。