2016年是太和医院的“精准服务年”，为做好精准服务，提高患者满意度，我院从医疗、护理、质量等各方面进行把控，一丝不敢疏忽。我院胸心大血管外科紧跟医院步伐，于近日举行了医护沟通会，本次会议由罗湘玉护士长主持，全体护理人员参加。

本次会议主题是“精准服务”。本次会议由管床医生带头发言，率先提出费用清单和夜间呼叫率的控制问题。紧接着提出了不同年资护理人员技术差异、治疗效果以及医护沟通的问题。随后，林称意主任、原野组长、罗卫民书记分别从不同角度进行分析，并着重强调医、护、患三者沟通的及时性、衔接的紧密性、沟通的语言措辞，治疗效果以及医护责任心的问题。然后，不同年资护理人员也谈了自己感想，并从液体数量的控制、交接班的衔接、检查、治疗效果以及患者满意度等方面提出了自己的看法。最后，张立、梁晓燕两位护士长进行了分析总结，并提出四点建议：第一、要管理好自己的情绪；第二，工作要严谨；第三，要有风险意识，疑问要及时解决，不可以将就；第四，从各方面提高患者满意度。

本次会议大家发言踊跃，每位医护人员都从自己的所看、所听谈出了自己的感想。通过本次会议，大家更加清楚的了解到临床工作中存在的问题，为日后的精准服务工作奠定了基础。（饶真真）