随着现代医疗技术和健康理念的不断发展，服务品质的提升已成为竞争力的核心点。尤其是当前，医疗纠纷频发，医疗竞争日益激烈，为病人提供有品质的服务更是当务之急。提高护理管理水平，确保护理质量安全，以精准医疗、精准管理、精准服务为主线，我院力争打造秦巴山区医疗卫生中心。2016年是我们太和人的精细化管理年，也是我们胸外科的精准服务年。精准服务，需从细节开始。然而，究竟什么是精准服务，如何才能做好精准服务，这是我们大家都需要思考，并为之努力的所在。

精准服务不仅仅是口头上的处处相传。从十里春风、万物复苏，到夏日炎炎、绿树成荫，再到秋风送爽、丹桂飘香，每一天都有人生病，每一位体弱病虚的患者都希望迎来自己健康的春天。于是，太和人开始繁忙起来，一边播种，一边收获。忙，似乎成为了一个共同的话题。然而，忙，并不是借口，而是我们前行的动力。且看，食管癌患者围术期的营养支持治疗。众所周知，食管癌术后患者很容易因为容量不足而导致心律失常，导致各种合并症。因此，各种管道的妥善固定、胃肠功能的恢复、出入量的记录等等，虽是琐碎细节，却都显得尤为重要。如果没有管床医生和主管护士的充分评估，如若没有营养科医生风雨无阻的每日查房，如若没有两科室医护患三方的密切配合，患者容量平衡能否得到充分保证？患者胃肠功能可否得到及时恢复，患者可还能够早日出院？忙而不乱，繁忙中有节奏，繁忙中有精细，做好每一处细节，既是对患者的负责，也是对自己的负责。

精准服务更是行动中的每一处细节。每一次的三查七对，双人核对，每一次的胸瓶与负压盒的更换，每一次中心静脉压的准确测量，每一次口服药的发放，看服到口，都体现着精准。夜深人静时的病房巡视，病人不适时的呼叫，病情变化时与医生的沟通，交接班与特护单的书写，都需要精准。那既是对病人的尊重，也是对自己的尊重。

做好细节，做好精准服务。且看，围术期的患者的功能锻炼。术前的深呼吸功能锻炼，有效咳嗽咳痰训练，术后的肢体功能锻炼，第一次下床、第一次有效咳痰、第一次握拳、第一次伸展肢体、第一次进食水，如果没有康复科医生每日不辞辛劳、细心、耐心的指导，如果没有我们科医护患的共同学习进步，如果没有默契的配合，精确到每一时每一分的练习，试问，患者的康复需要到几时？患者的满意度又该如何提高？精准服务处处可见，细节服务需处处留心，那既是对病人的关心，也是对自己的关心。

泰山不拒细壤，故能成其高；大海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，在物欲横流的今天，想做大事的人很多，但是愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。无论病人数目多少，护理质量都不能落下；无论治疗量多少，护理安全都不能丢掉。落实每一处细节，提高每一个环节，环环相扣，便是精准服务的提高。

做好细节，精准服务就有了好的开端；做好细节，精准服务就成功了一半。（胸外科，饶真真）