中西医结合科以“以病人为中心”的服务理念为宗旨，整合基础护理服务项目，内强素质，外塑形象，形成了独特的专科文化和护理特色。

在科室“温馨服务，亲情呵护”的护理理念基础上，我们积极丰富内涵，从细节入手，提出了“六个一”的温馨服务：入院时多一些询问，建立良好的护患关系；治疗时多一些解释，为患者创造一个规范的就医环境；护理时多一些问候，带来温暖的关怀；操作时多一些核对，让患者和自己放心；沟通时多一些微笑，营造和谐的氛围；出院时多一些嘱托，为病人送去久久的关爱。志在为患者营造一个温馨、舒适的环境，让患者充分体验到温馨的护理服务，享受亲人般的精心护理。

为了更好的落实“温馨服务，亲情呵护”的护理理念，我们科室还推行了一系列的举措：“温馨提示”牌、“风湿病之家”的小黑板、健康教育资料箱、热气腾腾的擦手毛巾、便民盒、微波炉、患者信息沟通本、床与床之间的隔离帘……从细节上入手，为患者提供更加贴心的亲情式服务，把细节融入每个环节、每个角落，贯穿落实到服务工作全过程，让患者有一种家的感觉。

“温馨服务，亲情呵护”，我们科室力求在点点滴滴的工作中体现温馨的护理服务，让每一位患者都在这里感受到亲情般的呵护，尽我们所能，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，真正为患者营造一个舒适、温馨的港湾。

太和医院中西结合风湿病专科 张 静