太和医院中西医结合科自“政风行风评议工作”开始以来，积极发动、宣传和动员，号召全体医、护、技人员积极参与到行评工作中去，认真做好自查自纠工作，切实做到了“人人参与学习，人人提高认识，人人了解行评，人人参与行评”。科主任翁庚民于2013年06月25日利用下班时间再次组织全体医、护、技人员学习“行评”有关会议精神。针对科室搬入新病区以来存在的主要问题认真开展自查自纠工作，现将自查自纠阶段的主要工作总结如下:

一、加强医护技密切配合，进一步提高医疗质量

我科自搬至三友村以来，由于病区分为上下两层楼，医、护、技的工作地点相距较远，三者之间的配合也出现了一些问题，例如医生开具医嘱而护士有疑问时，进一步确认医嘱时非常不方便；医生开出治疗项目后不能及时传达至功能室执行；病人边做治疗边输液，更换吊瓶或输液完毕拔针时找护士不方便。针对上述种种沟通不便，科主任翁庚民及黄波护士长及时与医院801分局联系，共同商量对策，最终决定在医生办公室及功能室配备移动电话以便于三者之间的相关联系和相互沟通，大大缓解了医、护、技之间沟通不便之压力，进一步保障了医疗安全，提升了医疗质量。

二、进一步强化服务意识，大力提升服务质量

由于我科住院病人多为风湿免疫病和老年病，患者行动多有不便，而病区又相对远离了院本部及营养食堂，患者在办理入出院手续、做各种特殊检查或就餐时显得非常不方便。针对上述问题，我们一方面对患者做好解释和安抚工作；另一方面又及时加派护工人员帮助患者办理入出院手续及医保、农合审批手续，避免了患者来回跑动；指派护工陪同患者做检查，待患者检查做完后再把病人安全带回病房，保障了病人的安全。同时，我们还积极与营养食堂联系，共同协商解决办法，最终决定由营养食堂每天派专人到每个病房为患者订餐，及时为每位患者送上可口的饭菜，保证了患者的基本生活需求。

三、进一步优化工作流程，不断改善住院环境

病区搬至三友村以来，我科的床位数大大减少，远远不能满足患者的住院需求。翁庚民主任及黄波护士长多次组织科务会成员开会研究解决办法，采取预约住院，小病门诊治，大病住院治等措施，进一步优化了就诊流程；进一步强化三级医师查房制度，严格三日确诊制度，做到早期诊断和早期治疗，及时为每位患者解除了病痛的折磨，大大缩短了平均住院日，同时也为患者节省了医疗费用。

进入夏季以来，病区蚊子骤然增多，苍蝇满天飞，老鼠也经常出没，严重干扰了住院患者的生活，也影响了患者的住院心情。为此，黄波护士长积极与后勤服务中心联系，采取定期灭蚊、灭蝇、灭鼠等措施改善了病区环境。如今，病区里的蚊子变得少了，苍蝇不再满天飞了，老鼠也不再经常出没了，病区环境得到了明显改善，有利于患者病情的进一步康复。

由于病区面临西晒，午后至夜间炎热无比，许多患者（尤其是二楼）经常是汗流浃背地在接受治疗，再加上病区相对密闭，病房空气流通差。科室领导积极与后勤服务中心联系，及时安装了中央空调，增加了换气管道。如今，病区变得凉爽了，空气质量相对改善了，住院环境得到了进一步改善，患者的心情也好了许多，疾病康复起来也快了很多。

四、加强“三基三严”培训，进一步提高临床技能

在前期医院组织的医疗技术大比武中，我科部分医务人员总体成绩不理想，尤其是初级医生考试结果不尽人意，反映了年轻医师基础知识不牢靠，不扎实，不全面。为此，科室进一步强化了业务学习的力度，坚持每周举行一次业务学习，每两周举行一次疑难病历讨论。围绕科室的常见病和多发病，在疾病诊疗指南、最新国际前沿以及中医基础理论、中医临床进展等方面进行系统地学习。通过选派优秀骨干医师外出进修学习、参加国内各种风湿免疫病研讨会以及分批派遣年轻住院医师到本院其他西医科室轮转学习等形式，不断地提高医务人员的综合能力和业务水平，进一步开拓了医务人员的视野。

翁庚民主任在最后总结时说，通过此次自查自纠工作的开展，我们查摆出了许多问题，可喜的是，我们同时也找出了问题的根源所在，并且及时找到了解决问题的办法。因此，我们不应该害怕工作中存在问题，也不要回避工作中存在的问题，我们更应该以此次“行风评议”为契机，争取做到早发现问题，早解决问题。只有这样，我们才能真正做到“一切以病人为中心，全心全意为人民服务”，也只有这样，我们才能真正地打造一个可持续发展的中西医结合风湿病专科。

（中西医结合风湿病专科 范利锋）