搬入康复院区工作近2个月，为了更好地了解病人需求，使医患关系更加和谐，使医疗服务工作得到持续改进，病房管理更加规范。2015年7月3日上午8点，慢性病康复中心全科医护人员在主任兰培敏、护士长胡周静的带领下在我科召开了工休会，有患者及患者家属共31人参加本次工休会，让患者及家属畅谈科室医疗服务，通过近距离接触，了解到他们真实的想法和要求，搜集他们的意见和建议，以便科室通过内部服务系统整体改善医疗环境，增加服务满意度。在当日的工休座谈会上，气氛融洽，患者及家属开诚布公，畅所欲言，他们对我科的住院条件与服务都非常满意，也提了一些意见和建议，如到康复医院公交车次太少，就医不太方便。医护人员做了自我介绍并向病友介绍了新病区的环境以及安全宣教，兰培敏主任对目前的就医环境有不方便之处，给患者做了解释和解答，尤其是乘车不便，告知病友，太和医院的领导会做一些相应的工作解决这些问题，并详细讲解科室的专科特色，使广大病友了解了慢性病康复中心的就诊范围。兰主任鼓励患者要有战胜疾病的信心，祝患者身体健康，早日康复。整个座谈会充分体现了医患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。

我科将不断改进工作方式、方法，提高服务质量，切实为患者解决实际问题，取得患者及家属的理解和大力支持，使日常管理工作更加快捷有效，以取得最好的效果。

太和医院东院区慢性病康复中心 朱彬（宣）