十一月的一个下午，在一片欢声笑语中，太和医院慢性病康复中心迎来了一位特殊的客人，将一块写有“精心护理，医术精湛”精致锦旗送到了我院慢病康复中心二病区护理人员手中，字里行间达着患者对我科医疗工作及服务态度赞赏之意。

据了解，这位特殊的客人是上个月在慢性病康复中心住院的范老，因为血压较高自行在家服药，突发头晕而收治我科，通过医护人员的精心救治，现已得到好转。范老笑着介绍，刚来科室，护士台的护士及护理人员热情大方的接待和服务态度让范老印象深刻，而在这一个多月的住院期间，护理人员细致周到的护理则更让范老有种回到了家的感觉。好转出院后，范老便特地送来一面锦旗以表达对我科各位医护人员的感激之情。

实际上，自开春以来，慢性病康复科已陆陆续续收到了许多面像范老一样的患者的感谢锦旗，这都得益于该科开展的“入院印象五分钟”护理项目，该项目要求护理人员采用“5S”方法接待每一位入院病人，在患者正式入住科室后则要求管床医生及管床护士高效准确地从不同角度为患者服务，包括定时到患者床旁为患者进行健康宣教，每周向患者发放满意度调查表，出院后及时对患者进行电话回访，通过全体医护人员半年的努力，我科住院患者满意度及责任护士满意度已得到大幅提升，赢得了住院患者的广泛好评。

春华秋实，在慢性病康复中心的工作人员齐心协力下，“入院印象五分钟”护理精准服务项目取得了不俗的成效，而慢性病康复中心也会通过这些改革创新不断的成长壮大起来。