技艺超群，服务优，让癌症患者重获新生

灿烂的阳光透过窗户，满满地照进病房，仿佛预言着生命在与病魔抗战后赢得的重生。今天是陶奶奶康复出院的日子，表明我们彻底消灭了威胁她生命的“恐怖分子”——牙龈癌，并改变了陶奶奶的命运，让她重获新的希望。只见陶奶奶在家属的陪伴下向我们走来，“感谢大家这么久以来精心的护理和照顾！是你们让我重获新的希望！”并把一面刻有“医术精细，医德高尚，仁心仁术，服务周全”的锦旗送给我们，没有华丽的词藻，只有朴实的心声，没有过多的语言，只有浓浓的情意，此处无声胜有声！

陶奶奶是一位牙龈癌的高龄患者，疾病本身的难以攻克加上患者的身体状况以及家属的殷切希望都给予我们一定的压力，但作为鄂西北口腔医学领域拓荒者的冷主任欣然接受了这次挑战，他相信“技艺超群+优质服务→重获新生”，积极完善术前准备后，陶奶奶在全麻下行了牙龈癌根治术，主任和管床医生为她制定了最合理的手术方案，不仅消灭了威胁她生命的“恐怖分子”，还最大程度地保全了她的面容及组织功能，保证了她以后的生活质量。由于她的身体状况，术后并发症是我们预防的重点，在她术后的一个多月里，医生每天都对患者的伤口及全身状况认真检查分析，并根据病情变化及时调整用药及治疗；护士随时严密观察患者的病情变化，为患者做好各项护理，并及时主动地解决他们遇到的问题。为了更好地与患者沟通，让患者树立战胜疾病的信心，我们还为患者进行心理护理，在病床前，或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲，一切都是那么自然和温馨。医护人员与患者及家属之间多了份亲切与和谐。在医患、护患关系之外，大家更像是彼此理解支持的朋友，他们感动于这样温馨、细心、爱心、耐心的服务，医护人员感动于患者和家属对生命的坚持和坚强。

“用一面锦旗表达一下我们感恩的心情，以后无论到哪里我都会一直记着你们对于我的帮助，你们是当之无愧的白衣天使”。鲜艳的旗帜映透着患者的感恩，也映透着所有医护人员的汗水，也让我们看到了在优质护理服务活动开展以来，护理服务的新面貌。优质护理服务，为生命注入更多温暖的力量。一份付出，一份收获，一份坚持，一份希望。

口腔科：张丽