太和讲述——锦旗背后的故事

真情暖患者，锦旗献天使

讲述者：口腔科张丽

那日，我正忙得不亦说乎，在医嘱与电脑之间“旋转”，突然一个用报纸包裹的东西被塞到我面前，着实被惊了一下。抬头，哦，原来是才从我们科出院的左凤琴奶奶，我连忙起身，询问：“奶奶，您是来复诊吗？”奶奶拉着我的手，亲切的回答：“闺女，我的病被你们都治好了，我今天要离开十堰，走之前来看看你们，并把这个送给你们……”报纸被小心翼翼的拆开，一面鲜红的锦旗跳了出来，只见“医术精湛，医德高尚，服务周到”几个大字闪闪发光，一下就勾起了我的记忆——这锦旗背后的故事……

奶奶已年过七旬，满头银发，入院时已颌下肿痛十余天，由于没有及时治疗，脓肿已经扩散，不时的溢出腥臭的脓液，严重影响了她的呼吸，张口说话，进食等日常生活，儿女们都在外地，奶奶自己也是从外地回来看看“落叶归根”的地方，来陪伴她的同样是白发苍苍的爷爷。排出脓液，清理脓腔，处理原发灶，治疗患牙等专业化的对症治疗是我们的职责所在，但这种消耗性的疾病也需要他们生活上精心照料的积极配合啊！对于两个年事已高且外地来的老人，生活护理也是一大问题。自医院提出“优质护理服务示范工程”的方针后，护士长带领我们“一切以病人为中心”，加强对患者的基础护理和生活护理，争取为患者提供最优质的服务。这两位老人自然被列为“重点护理对象”，鉴于他们行动不便，又是陌生环境，我们当班护士除了完成工作任务外，还当起了他们的“临时小陪护”，饮食护理，口腔护理，皮肤护理等生活问题都细心照料，就这样伴随着奶奶的康复之路。在这期间，两位老人经常对其他病友说“我们虽然身处异乡，但一点儿都不孤独，这儿的医生护士真滴好，让我们找到在家的感觉……”

医院里最不缺的就是感动，因为这是拯救生命，减轻痛苦的地方。每每听到那些朴实赞美的语句，我们只想说“这是我们应该做的”。见到每一位患者都能健健康康回家，享受生活的乐趣，这是我们最高兴的事；听到患者及其家属的感谢与称赞，这是给予我们所有医务人员最大的肯定。这面锦旗是患者和我们科室医护人员之间深厚友谊的象征，是患者对我们科室医生精湛技术的肯定及对护士优质服务的感激。