一束明媚，一捧芳香，夏风浸染了五月的时光。

太和胜地，风含水墨，云开云合，精准服务就在你我手上。

2016年，注定又是不平凡的一年。罗杰院长在第三届十次党代会、职代会中规划了“立足新的起点，打造精准太和”的宏伟蓝图，我们护理人员在护理部领导的带领下，率先开启了“精准服务”的崭新旅程。我们是精准的践行者，我们是服务的先行兵！

孩子是人间最可爱的精灵，妈妈是世上最慈爱的伟人。我们口腔科有着一群被上帝亲吻了的孩子，他们就是唇腭裂患儿。孩子们艰难的啼哭，费力的进食，拥有和正常小孩不一样的面容，这一切，让多少个妈妈泪在眼眶里打转，血在心门里滴泣。孩子们入院以后，我们为妈妈们进行一对一的心理辅导，使他们重建信心，展露微笑。考虑到他们中有的来自外地，我们安排专人为他们办理入院出院手续，审核农合医保，全程陪同检查。根据孩子们不同的饮食习惯和爱好，我们制定了专属于他们的术前术后饮食指导，孩子们吃的舒心，妈妈们开心放心。因为有的家在外地，来院复诊不方便，我们就建立了出院随访交流群，动态的在群里进行评估指导，妈妈们有任何问题，也在群里提出来，我们下班以后，会在第一时间解答他们的疑惑，使他们即使远在千里，也能感受到我们细致贴心的服务。

因为精，所以准。因为服务，所以满足。每当从手机里发来孩子们愈合良好的照片，那一刻，我明白了，是精准服务让患者得到了贴心的照顾，是精准服务让家属拥有了心灵上的满足，是精准服务让我们收获着快乐！

护士的胸怀像大海，能容纳千百万被病痛折磨的父老乡亲。护士的举止像春风，吹散了病人的病痛愁云。护士的心灵像清泉，爱的无私，爱的透明。

前不久，我们科室收治了一位从竹溪转来的病人，妻子离开人世，父亲双目失明，儿子幼小无知，再加上家境贫寒，担心医疗费用，他从入院只来不与我们说一句话。尽管交不起住院费，科室还是给他进行对症治疗，并减免他的费用。虽然没有亲人朋友，科室安排人员照顾他一日三餐，每一次，都是看到他吃下，我们才心安。他虽然不说话，我们还是坚持不懈的询问他，叮嘱他，安慰他，一遍又一遍，一天又一天……考虑到他年迈的父亲和幼小的儿子在家里无人照顾，科室立即联系当地政府相关部门，让他们安排人员照顾他的家人。病情好转以后，考虑到经济有限，护士长又热心的联络当地的救助服务站，以便把他安全的送回家。出院那一天，一向沉默的他终于对我们说话了，“谢谢你们”，这短短的四个字，亦让我们欣慰，让我们无悔。

我想，精准服务，它不仅仅是操作上、技术上的体现，它不单单是一种有形的护理服务，它更是一种设身处地为病人着想而延伸出来的一种无形的理念。而正是这种理念，让我们拥有信仰，懂得担当，坚守责任，学会践行！

崇德精医身为先，和道济世普万千。

弘敷仁爱惠如雨，泽被群生百家传。

同仁们，姐妹们，让我们脚踏实地，携手向前，共迎太和美好的明天！

口腔科 方芳