优质服务是什么？它可以是护士热情的服务；可以是医生高超的技术；可以是就诊舒适的环境；可以是患者明白的消费；它更是患者最主观最直观最真实的就医感受。它还是一种感觉，说不清，道不明；它看似简单，其实复杂，想让患者点头称赞很不容易。想体验太和的优质服务吗？到口腔医学中心看一次牙您就明白了！

来到太和口腔医学中心，先入眼帘的是宽敞明亮的就诊大厅，让人顿时心情舒畅、豁然明亮。看到您的到来，分诊护士会第一时间微笑着迎上来，轻声细语地问您：“请问，您哪里不舒服？”然后根据您的症状进行初步判断，又轻声细语地告诉您：“您这种情况属于牙周病的症状，就在这里看，请到29号诊室就诊。”一路指引将您带到诊室里。

接待您的是一位女医生，戴着严严的口罩、帽子，看不到面容，但是一双会笑的眼睛流露出的亲切会让您如沐春风，感觉到一种回家的温暖和放心。她细声细气地说话，预先告诉您每一个要发生的动作，免得您吓一跳或突然痛苦：“我要将椅子降下来了；灯光刺眼吗？现在我要检查您的牙齿，您不舒服的话就举一下左手，检查时会有一点点酸痛感您不用太紧张......”她把一面小镜子放在您手上，然后细心地讲解您看得见的每一颗牙的状况。

医生说话和蔼亲切的语气、得体的沟通方式、到位的肢体语言，处处让您感到自己被尊重着、被重视着。完全没有了想象中的那种——躺在当头照射的强光下，各种机器环绕，感觉像在一张手术台上等着被摆布，那是多么脆弱、多么没有尊严的姿势和状态。

检查结束后，医生会拿起一个牙颌模型，耐心、通俗易懂地把您牙齿的情况仔细地一一解释，为了让您更好的理解医生还会在纸上画图不厌其烦的讲解，告诉您治疗方案预后和费用及步骤等等。直到您完全明白自己的病情，充分理解并同意治疗方案及预后，才让护士准备治疗用物。她对您解释您的牙齿问题可以有哪几种处理方式。

护士全程微笑着，两人交流后，护士麻利地铺巾、套椅罩，凡医生可能会触摸的位置均贴上隔离膜，这是一人一换，防止交叉感染。然后打开治疗盘、协助患者舒适体位、戴防护围兜、夹取无菌器械、医生戴防护镜及无菌手套，开始操作。这也是一人一用一换一消毒，有效防止交叉感染，因为“病从口入，口腔内的血液体液是病菌的直接传染源”。整个过程严格无菌操作，温馨提示不断、询问感受不断、健康教育不断，既缓解了恐惧不安之情，又明明白白看牙。在轻松愉快的不知不觉中治疗就结束了。

她们还会为您擦拭口角、书写病历、预约登记、开具费用、处置用物等一系列操作。最后会和您亲切地道声再见，复诊的前一天会电话提醒您，定期会询问您的状况，指导日常保健问题......一切都是那么专业、那么有序、那么恰到好处，完全可以颠覆您对医生的评价：“医生犹如冰冷的器械高高在上”，可以彻底的让您摆脱“看牙恐惧症”，留下一次美好舒适的看牙体验，并把这样一种享受传递给您身边更多的人！

医生和护士的专业敬业，是因为从他们踏入医学殿堂之门起就天天耳濡目染前辈们亲力亲为；每天接待多少个神情烦躁的病人，从清晨工作到晚上，她们都能保持笑容可掬，不露出一丝不耐烦，是因为他们时刻提醒自己“一切以病人为中心”；她们会懂得怎么让一个龇牙咧嘴躺着的人感觉受到尊重，是因为职业素养教导他们把每个病人当作自己的亲人！

在医生和护士的春风和煦背后，是强大的精神力量在支撑着：科室的管理制度、医者的教育理念、绩效的合理分配、医院的管理理念、太和人应有的价值观......后面有一层又一层错综复杂的管理体系与基础结构在衬托和支撑，所有的这些造就了每个优质的微笑服务。

太和口腔医学中心延续了医院的优质文化氛围，温馨的服务遍布三层楼，您走进入任何一个诊室，都会遇见这样的医生和护士，温柔耐心地和您说话，严守操作规程，恪守医德医风，同时用高超的技术让您在轻松愉快下治疗牙齿疾病，高质技术优质服务为你的口腔健康保驾护航！

医生护士白色制服下面，是一颗颗真诚治病、热诚待人的热心；貌似冰冷的机器背后，是那严谨有序的管理制度、严格规范的操作流程；温馨和蔼的热情服务、整洁明亮的就诊环境，全部加起来，就叫优质服务！