当前，自媒体发展迅猛，微信是医院发布健康资讯，推送新闻消息，增进互动交流，吸引社会关注，提升专科声誉的最佳渠道，也是一个目标人群最精准、传播速度最快的社交媒体。目前，我院各临床、医技科室均建立了微信群或公众号，为了落实医院三届十一次“两代会”提出的“注重声誉管理，致力做精做强”的工作要求，进一步加强对专家及专科技术的宣传，增强医患沟通交流，扩大患者朋友圈，从而进一步规范微信群/公众号的管理，提升其利用率和影响力，特制定此指导意见。

一、基本原则

1、政治原则。牢固树立“四个意识”，不得违反国家法律法规。微信群/公众号禁止发布有负面影响、淫秽低俗的内容。

2、隐私原则。不得发布涉及患者隐私的图片、病情资料以及新闻报道。对于内容中涉及患者隐私的文字、图片、视频等信息应当进行相应处理，之后方可发布。

3、原创原则。各个科室推送的信息，应根据专科特色及专科病人的需要，尽量自主创作内容发布。

二、管理要求

1、各临床、医技科室微信群/公众号由科主任指定一名善于交流沟通、懂得微信编辑、熟悉科室情况的专人负责管理。

2、微信群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

3、各科室可自行制定具体的管理办法，明确各自微信群/公众号的规章制度，实时发布提醒，以确保运营安全。

4、科室微信群/公众号除宣传本科室外，肩负宣传医院的职责，科室微信应定期在微信群/公众号中宣传太和管理、服务及官微二维码。

5、根据“建设无边界医院”需要，鼓励各科室创办“专科联盟微信群”、“专科学会微信群”以及“个人订阅号”，不断扩大朋友圈，提升专科、专家声誉。

三、内容发布要求

1、内容可涉及科室简介、业务技术、专科特色、优质服务、科普知识、健康资讯。内容信息要健康向上，体现正能量。若群成员有发布与本群规定相违背的内容时，微信管理员有权终止不合时宜的话题和言语，必要时对该成员进行清理。

2、内容发布遵循发布人负责制。谁发布、谁负责。若在群内发布负面信息或不实信息，对医院造成负面影响的，按医院宣传工作相关管理办法进行处理。

3、对于需要在太和官微上推送的科室信息，需提前一周向宣传中心提出申请，并提供图片及文字资料或成品。

四、微信编辑器推荐

目前市面上的编辑器很多，推荐3个编辑器：135编辑器 、i排版 、秀米。编辑人员可在网上搜索，注册后方可使用。

五、申请注册

搜索“微信公众平台登录”，选择“立即注册”。可以参照《微信公众平台注册步骤示例图》进行注册。

注册时，“账号名称”如果不涉及单位，如：“太和消化”，并未出现“医院”字样的，按照步骤注册即可。如果“账号名称”涉及单位，如“太和医院消化科”，出现“医院”、“科”字样的，需要提供“机构代码”、“营业执照”等证件时，请到宣传中心备案。申请时，如需认证，除需提供“机构代码”、“营业执照”等证件外，还需每年向腾讯公司支付300元认证费。

六、本意见自发布之日起实施，请遵照执行。

附：

《微信公众平台注册步骤示例图》（在网上搜索即可）

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA130620u2iA7n.html

咨询电话：8801599

二〇一七年三月一日