以人为本 优化治疗

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2018-03

2018-03-29

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华灯初上,夜色朦胧。而此时的针灸治疗科却灯火通明,大家聚集在办公室激烈的讨论着,原来又到了一年一度质量管理工具申报的时候,大家正为此各抒己见,进行头脑风暴。

随着大健康时代的来临,中医康复在慢性病治疗及预防保健方面发挥着越来越重要的作用,为提高患者的就医体验,做好科室管理,加强科间协作,在科主任的带领下,科室员工员在努力学习专业知识的同时积极发现患者在就医过程中存在的问题,运用质量管理工具,在以人为本的基础上改进、提升。经过严密的讨论,我们发现病人综合康复治疗项目多并且存在排队等候治疗的情况,为病人合理安排治疗项目,减少等候时间,许明军主任当机立断以此为主题,从优化服务流程、减少排队等候等方面进行分析,设定短期目标并做出可行性分析。在保证患者治疗效果的基础上尽可能的减少患者候诊时间。

时刻以患者为中心是我们一直秉承的服务宗旨,工作中关注“病”,更关注“人”,关注患者的切身感受,不断提升服务质量,使广大百姓就诊更加安全、放心和满意。

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针灸治疗科 胡小双

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