改善医疗服务,我们在行动

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23

2018-06

2018-06-23

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为进一步改善患者就医体验,提高患者满意度,我院启动了“改善医疗服务行动计划”项目,神经康复2病区作为东院区重要临床科室,也积极参与该项目中。

家庭随访就是神经康复2病区“改善医疗服务行动计划”的一部分。近日来,神经康复2病区医生、护士及康复治疗师利用周末休息时间对我科出院患者王姐进行了家庭随访。王姐是一位手功能障碍患者,住院期间接受了针灸、OT等治疗,双手功能得到明显改善,我们担心她回家后没有进行系统的训练,手功能会退化,肌肉会萎缩。随访发现,我们的担心是多余的,王姐的手功能不仅没有退步,反而比出院时还要好,这得益于王姐回家后以任务为导向,从日常生活及工作中训练了手功能。询问后得知王姐自己在做微商,在家制作糕点,从选材、熬膏、切制、封装、送货都是王姐一人在做。随访时我们对她的手功能进行了检查,指导其行手功能训练时正确使用双手,叮嘱她坚持服用降压、调脂、营养神经药物。随访后王姐十分高兴,赞扬我们服务太周到,表示欢迎我们再次指导并赠送我们她亲手制作的糕点。

出院不是终点,而是起点。医护技对患者出院后随访指导可及时纠正错误,持续优化患者肢体功能,提高患者生活质量,可以让患者持续感受太和医院服务品质。

(神经康复2病区 倪广宝)

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