为了加快医师队伍建设，全面提升医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系，营造尊医重卫的社会氛围，今年以来，市太和医院精心策划，开展一系列主题新颖、影响力广、意义深远的活动，迎接首届“中国医师节”的到来。全院医师立足岗位，开拓创新，敬业奉献，为首届“中国医师节”献上特别的贺礼。

以赛竞技擂台比拼 医疗质量持续提升

“术前不用灌肠，手术是微创，手术做完可以进食，输液也减少了，术后第一天就能下床，第三天就能出院，这种感觉实在太好了！”在太和医院妇产中心妇科病区，患者及家属们惊喜地发现，手术护理及治疗环节提质，体验感升级。

这是该院妇产中心自今年3月起推广妇科手术快速康复理念取得的成果。这种理念以患者为中心，贯穿妇科围手术期全部的护理及手术治疗临床路径，从护理人员到临床医师全科室协作，实现了减轻病人手术创伤应激反应、减少术后并发症、缩短住院天数、降低医疗费用等多重效果。“截至今年7月，妇科手术快速康复业务实施率达到67.5%，大多数患者及家属都十分认可和支持。”太和医院妇产中心有关负责人说。

同样是抱着持续改进科室医疗质量的目的，该院眼科中心则以白内障日间手术业务为切口，提出“严于术前，精于术中，勤于术后”的理念。通过周密、精心的术前准备，借助百级层流间、目前世界最先进的“百夫长”智能白内障超声乳化系统等，以及科室4名技术高超的专家微创操刀，再加上术后精心的康复护理，白内障手术患者不仅住院日缩短至5.5天，住院费用也相应减少。“准备工作充分，手术硬软件条件优越，手术质量安全有保障，术后不用全身输液，并发症相应减少，患者十分满意。”太和医院眼科主任张勇说。

这两个临床科室的创新举措，皆是该院主办的QPS（质量改进和患者安全）大赛中的优秀案例，也是该院首届“中国医师节”系列庆祝活动的亮点和成果之一。成绩的背后，是敢于实践创新的临床科室医师及团队们共同努力的成果。

据该院医务处主任温国宏介绍，大赛于年初启动，与全院引进JCI理念（国际最高医疗标准的代名词，旨在“以患者为中心”）同步实施，活动以核心理念评审体系为标准，以参赛的太和医院本院以及各分院独立核算的临床医技科室为对象，以其开展的相关业务所涉及的诊疗过程对引领医疗质量改进和患者安全方面的经验做法进行交流比拼，旨在进一步提升全院临床专科能力建设、团队建设水平。在此项比赛中，不少科室脱颖而出，展现出临床专科医师团队的魄力与创新力。

俯下身子走近患者 服务水平不断升级

在太和医院，有这样一群“小丑医生”，他们戴着红鼻子、穿着可爱的衣服，走进医院病房，跟患者互动，送礼物，传递温暖和快乐。

“小丑医生”的概念起源于上世纪70年代，现已辐射到全球70多个国家。今年，太和医院在全省率先开展“小丑医生”活动。为了达到专业水准，14名“小丑医生”牺牲休息时间，参加专业培训，做到持证上岗。他们通过爱与幽默，不仅给患儿带来快乐减轻疾病的痛苦，还为建立亲密的医患关系、促进临床诊断发挥了重要的作用。

“真没想到，你们这么大老远专门来看我。”今年7月中旬，太和医院骨五科医护团队来到郧阳区谭家湾镇开展家庭随访工作，将医疗服务送到患者家中，让患者感动不已。

带给患者满意服务，太和医院的医师们一直思于前，走在前。2015年成立服务质量管理办公室，出台《太和医院服务质量综合管理办法》。2016年下发 《太和医院改善医疗服务行动计划实施方案》，实施改善医疗服务行动计划。今年是该院推行“以患者为中心”的“六位一体”服务质量综合评价的第三个年头，将JCI理念贯穿到医院服务质量持续提升的工作中成为新的亮点，这也是该院庆祝首届“中国医师节”的活动亮点之一。

“查房工作看似简单，但真正做好，达到高标准，做好与患者的沟通很重要。”在太和医院庆祝医师节高级职称医师查房竞赛活动中获得名次的血液内科医生宋斌对此深有体会。今年以来，基于JCI理念，太和医院制定和实施了一系列制度保障医患之间建立相互信任和开放交流的关系，促进病人积极参与治疗。其中，在工作环节，明确要求医生要向病人和家属详细解释病情、治疗计划、预期效果、费用，用药的名称、服用方法、疗效甚至副作用，同时要告诉他们有权利拒绝或终止治疗、其后果如何和应承担的责任、以及可供选择的其它治疗方案。

自太和医院服务质量综合评价体系建立以来，多次受到上级主管部门的高度肯定，在等级医院评审及大型公立医院巡查等活动中成为亮点。 “服务质量的PDCA改进案例”多次获得市级、省级、国家级奖项，2015年至2017年连续三年入围国家进一步改善医疗服务行动计划擂台赛价值案例奖及人气案例奖。该院2017年荣获改善医疗服务行动全国医院擂台赛最佳组织奖和最具行动力医院第一名。在2017年中国质量协会首届全国优质服务大赛中，该院获一等奖和最佳人气奖。

培养人才 关爱相随 医师队伍快速成长

“我认为一名员工对医院的认可和有归属感是医院发展的动力。”诚如市太和医院党委书记、院长罗杰在今年5月召开的2018中国医院发展大会上所言，关爱员工、关注员工成长，一直是太和医院加快提升医师队伍战斗力的核心工作之一。

今年以来，该院延伸管理触角，在为全院医师创造良好的工作环境、成长环境以及丰富精神生活等方面采取了一系列举措，用实际行动激发了医师队伍凝心聚力务实担当的积极性。

为了加快医师队伍成长，该院今年继续实施 “百名卓越人才培养计划”，做大做强太和人才库，鼓励各学科选派业务骨干赴世界一流医院进修深造，学习先进的管理经验、医疗技术和服务模式，将世界医疗文化融入到太和医院的发展建设之中。目前，已有120多名太和医院精英从美国、德国、英国、奥地利、新加坡等国家学成归来，今年仍有20名医生在国外学习。开放的国际化办院视野，提高了太和医院与国际一流医院接轨的进程，为提升太和医院在国际、国内的影响力，增强行业竞争力，激发人才创造力注入了强大动力。

为了丰富医师团队的业余生活，该院举办了初春插花、盛夏旅游等活动，甚至为医院单身青年举办相亲派对。该院工会还积极开展各种文体活动，先后组织 “精准太和展新颜”文艺晚会、新职工迎新晚会、 “太和·和众养老杯”老年歌咏会、 “太和·和众养老杯”健康知识讲座。发挥好太和文学社作用，帮助员工缓解压力。举办了 “锻炼体魄，快乐行走”登牛头山活动、太和医疗集团羽毛球赛等活动。

为进一步加强未成年人思想道德建设，弘扬太和文化，丰富职工子女暑假生活，把关爱员工落到实处，今年7月27日，该院精心组织开展“医路相伴，爱心相随”职工子女暑期开放日活动，全院近70名职工子女报名参加。职工子女们通过观看反映太和医院发展历程的 《生命至尊》宣传视频，聆听生动有趣的“手卫生”知识讲座，以及参观敬业楼广场，了解医院的碑文化、命名文化以及各病区文化，从而加深了对医生职业、父母工作的认识和理解，增进了职工与子女之间的感情，让孩子们进一步提升对家庭、对医院的认同感和归属感，提高了全院广大医师队伍的向心力和凝聚力。

为了响应首届 “中国医师节”宣传主题——“尊医重卫 共享健康”，今年太和医院加强关爱员工健康工作，为员工提供健康体检服务，为女职工购买安康保险。做好职工住院互助帮扶工作，进一步完善职工住院医疗互助帮扶基金使用管理办法。积极关心生病住院的员工，做好工伤申报等工作，解决员工后顾之忧。

人心齐，事业兴。在今年中国医疗机构最佳雇主颁奖大会上，太和医院跻身中国医疗机构最佳雇主公立医院十强。