一年之计在于春，为提高服务质量，推进精细化管理实施，我院于2019年初制定了一系列的管理措施并召开了会议。为响应医院的号召，2月25日，心肺康复科全体医护人员在朱艳霞主任和吴彩霞护土长的组织下，学习了《太和医院服务质量综合管理办法》《大和医院服务质量精细化项目管理实施方案》《太和医院磁性护理精细化实施管理方案》三个重要文件。

会上，朱主任要求心肺康复科全体医护人员认真领会文件精神，全力配合医院精细化管理的实施，积极申报服务质量精细化项目管理案例,并做好相关工作。朱主任首先总结了2018年科室取得的实效成绩以及工作中存在的不足之处，然后围绕医院提出的精细化管理要求，对科室2019年度工作做出了总体规划和具体安排。重点指出，2019年我们将按照磁性护理精细化管理实施方案要求，继续关注护士和患者需求，以服务质量综合评价为依托，以健康需求为价值导向，深化管理与服务，提升护理品质增强患者满意度，提升团队凝聚力增强护士幸福感，从而带动科室的发展。

通过学习文件精神,大家对医院的管理有了进一步的认识和理解,纷纷表示要严格要求自己,学好服务内涵,提高服务质量，增强服务意识,做好磁性护理，保证患者安全，为太和护理铸新篇而更加努力。相信，在医院及科室领导的带领下，在全体员工的共同努力下，心肺康复科通过推行精细化管理，不断提高诊疗技术及服务质量，更好的服务患者！

(心肺康复科 肖宝客）