“做了皮试再交费、拿药、打针！”，儿科门诊医护人员反复给患儿家长交代，但是还是有个别家长未做皮试就去交费拿药，带来了极大的安全隐患，也影响了门诊的诊疗秩序。信息资源部计算机中心牵头重新梳理皮试流程，开发皮试工作站系统，顺利解决了这一难题。

五月初，接到儿童医疗中心门诊输液皮试问题的需求，信息资源部立即安排信息管理办公室进行迅速响应，派专人现场调研需求，了解儿童医疗中心门诊皮试输液流程，就存在的问题进行沟通交流。医院领导高度重视，罗院长做出了明确的指示，涂院长多次亲自参加流程改造讨论并现场进行流程演练，在儿童医疗中心积极配合下，信息资源部积极努力对门诊皮试输液流程改造，工程师联合技术攻关，自主研发了皮试工作站系统，改造自助机及微信公众号数据接口，协调武汉源启对自助机进行系统改造。

2018年5月25日在儿童医疗中心齐主任、王主任、杨护士长的安排下，信息资源部委派两位工程师对儿童医疗中心医护人员进行了门诊皮试输液流程操作培训。在培训现场，信息资源部工程师针对各位医护人员的疑问进行了逐一的解答，并着重强调了门诊皮试输液流程的重点。

（皮试工作站操作培训现场）

2018年5月29日儿童医疗中心门诊皮试工作站正式上线，新的门诊皮试输液流程启用，信息资源部张主任、魏工、张工等在儿童医疗中心门诊现场进行皮试工作站指导，以王主任为首的其他工程师在科室进行系统上线的程序更新同步，儿童医疗中心王主任、杨护士长亲自在门诊各个诊室及皮试处进行指导，皮试工作站系统上线稳定，新的皮试输液流程运行流畅。

（工程师与儿科医护人员现场交流）

信息化服务永无止境，在全面贯彻服务理念过程中，我们始终将客户观念、服务意识落实在工作中。近一年多来，信息资源部着力提高信息化服务水平，主动变革，科学划分工程师队伍，力争做到专业的人做专业的事情，谋划医院信息化建设大发展。医疗质量是医院生存和发展的生命线，所有助推医院跨越式发展的举措都必须以医疗质量安全为准绳，医院信息化的落地也必须是围绕医疗质量安全来开展，用信息化手段提升医院信息化水平，保障医疗质量安全，我们一直在路上。

（信息资源部 张贞国）