【十堰周刊】李龙倜:好的护理有人性温度

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2020-05

2020-05-12

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事实上,当记者走进她的办公室里,发现:放置着未吃完的方便面和矿泉水,近旁的沙发上,整齐叠放着一个小毯子。疫情期间,办公室成了李龙倜的临时宿舍。

“从疫情开始到现在,加班是常态,无论再晚下班,最后亮灯的窗户,肯定是李龙倜的。”护理部一位工作人员说。

“优先供给一线医护人员”

年初疫情发生后,太和医院被市委、市政府确定为新冠肺炎收治医院、新冠肺炎危重症患者救治中心、孕产妇、儿童及血液透析感染者救治定点医院。李龙倜是太和医院护理部主任,要在最短的时间里,对全院病区统一规划,调配医疗设施、物资,安排医护人员培训上岗。

1月20日起,李龙倜带领护理部正式进入战斗状态,他们的任务是,要尽快组建隔离病区。这项任务,涉及多个科室,在李龙倜组织协调下,几天时间里,五大隔离病区组建起来,覆盖轻症、普通、重症、危重症、孕产妇婴幼儿等五类患者。

病房与患者在增加,护理人员也需要快速就位。李龙倜在全院范围内调配人力资源,先后调配重症护理经验丰富、急救技能娴熟过硬的20余批次护理人员支援西苑医院、第二救治医院、太极泉酒店等全市重点区域。疫情期间,太和医院共组织1463名护理人员走上防疫一线。此外,李龙倜每天都亲自进入隔离病区,了解医护人员工作状况及病患的康复情况。

人力资源调配不是简单的发号施令,而是需要人性化管理。

“我早就报名申请到抗疫一线了,什么时候安排我上啊?”疫情发生后,46岁的疼痛科护士长袁桂平,第一时间报名申请到抗疫一线。但抗疫一线医护名单中始终没有出现她的名字,面对日渐严重的疫情,焦急万分的袁桂平只能询问李龙倜,得到的回复是:“你丈夫是本院医生,孩子今年高考,我们将你调配至二线,希望你照料好家庭。”

在袁桂平据理力争之下,她最终如愿前往抗疫一线,但李龙倜的关心,还是让袁桂平感动不已。

防疫初期,防疫物品短缺在整个医疗系统普遍存在。但在太和医院,医护人员从未为防疫物资操过心。

“不能让我们的医护人员徒手与病毒搏斗”。疫情发生后,李龙倜在院领导支持下,开始筹集物资。她打电话、发微信、发邮件,联系自己的导师、同学、校友、学生,动员了所有关系,通过各种渠道筹集N95口罩、防护服、护目镜等临床紧缺防护用具达45万余件。

这些防护用具应该如何使用?李龙倜定下了死规矩:“优先供给一线医护人员。”

在保障防护用具充分供应之外,护理人员的培训也不能松懈。李龙倜带领护理部,在全院范围内对新冠肺炎相关知识、患者护理及个人防护等知识,开展了多轮培训,她本人甚至多次深入新冠肺炎患者抢救一线,现场指导。

在太和医院重症隔离病区,ECMO护理团队被称为“尖刀班”。一次,一位新冠肺炎重症患者需要进行ECMO紧急治疗,李龙倜在现场亲自指挥调度,提醒大家沉着、冷静、细致。从早上8点到下午2点,在“尖刀班”护理专家的协作下,患者的呼吸和血氧得到改善,李龙倜和所有医护人员一样从始至终一直坚守在抢救现场。

护士得到关爱,会更用心服务患者

李龙倜曾经发过这样一个朋友圈:“她们中有人新婚燕尔,有人是两个孩子的妈妈,有的是哺乳期的母亲,还有人是父母眼中的乖乖女……但是疫情来临,医院一声令下,她们毅然前往,她们就是敢于担当、不怕困难的美小护。”

“美小护”是李龙倜对太和医院护理人员的爱称,这种关爱,不仅仅是在口头上,还落实在实践中。

有一次,李龙倜走访一线护士宿舍,有人提起食堂饭菜单调、清淡。回到办公室的李龙倜迅速协调后勤人员,紧急购买了麻辣酱和榨菜,分发到护理人员手中。

为了增加一线护士们的免疫力,改善他们的生活,李龙倜发动全院员工为一线护理人员做可口的饭菜、卤制美味的食物。有值班护士没有时间买饭,李龙倜就亲自为她们安排餐饮,送去牛奶、水果、熟食等加强营养。抗疫一线护士不能回家,李龙倜就为她们安排住宿。因为长时间戴口罩和穿隔离衣,很多护士脸上都出现了深深的压痕,李龙倜专门为科室送去减压敷料,预防皮肤压力性损伤。

“你有多用心关爱你的员工,她们就会有多用心关爱患者,甚至彼此关爱。”这一直是李龙倜的口头禅。

关心护理团队外,患者也是李龙倜关注的重要对象。作为十堰市新冠肺炎患儿收治定点医院,太和医院收治了全十堰市最多的新冠肺炎患儿。最小的患儿只有几周,大多数患儿没有家人陪护,李龙倜与儿科护士们一道,轮流24小时陪护,充当起患儿的“临时妈妈”,为他们做治疗、讲故事、照顾生活起居、辅导作业。

除了在磁性护理技术和服务上的精益求精之外,在患者的关怀上更是无微不至。为了缓解不安气氛、改善患者的体验,李龙倜组织护理人员在工作服上画上了白雪公主、可爱动物,写下了各种鼓励话语,以此缓和病房气氛。

渐渐地,过去冷冰冰的病房,有了欢声笑语,孩子们不再畏惧疾病,开始积极配合医护人员的检查治疗,健康状况有了迅速改观。

还有一次,李龙倜了解到在重症隔离病房有一位患者想吃面籽,这种食物食堂一般不提供。李龙倜与医院食堂积极沟通,满足了患者的要求。“患者感染了新冠肺炎,他们也很担心,甚至有时候会感到恐惧,他们被封闭在隔离病房,不能与家人见面,心里感到孤独和恐惧,我们需要换位思考,更加关爱患者。隔离病毒、不隔离爱,要了解他们的需要,改善他们的体验。”李龙倜说。

这样的例子在李龙倜的工作中不胜枚举,她用一点一滴的行动服务每一位患者,用真心关爱、用温情守护,体现着磁性护理的温度。

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