“急人所急，助人为乐”，19日上午，在太和医院济安大楼住院结算中心，笔者看到了一面鲜红的锦旗，而他要感谢颂扬的对象，则是一位年轻职工---梁曦文。

梁曦文告诉笔者，事情发生在11月5日那天上午大约十点左右，一位50多岁的病人家属到窗口咨询结算报销业务，因赶着回去照顾病人过于匆忙，把刚买没多久的手机直接遗忘在了结算窗口旁边，等他想起来手机时，时间已经过去整整40多分钟了。

现代社会，手机几乎成了人的第二张脸，手机里面储存了所有重要的信息，这些信息本身比手机要珍贵很多，所以这位家属十分着急，他在找到梁曦文时，反复絮叨的就两句话“手机里面有很多重要信息，这不能丢啊，小同志，你帮帮忙！”

梁曦文一听这话，赶紧帮忙询问周围同事有没有看到或捡到手机，询问无果后，又根据患者家属到窗口的时间，从结算票据中查找那个时间有可能接触到手机的其他结算患者。但仅凭票据也无法确认手机是被谁误拿的，梁曦文又赶紧联系保卫处，希望保卫处能帮忙调取监控，看是否可以帮助患者家属找到手机。在保卫处办理相关查询手续后，患者高兴的到保卫处去查监控了。可就在家属走后不到半个小时，他再次回到梁曦文的窗口，沮丧地告诉梁曦文提供的信息不对，手机还是没能找到！

前后不到一个小时的时间，在这位家属之后，谁有可能捡到手机？结算票据上有时间点，怎么会找不到呢？梁曦文也感到很疑惑，她一边安慰家属，一边仔细询问查看监控的情况，这一仔细问，终于发现问题，原来结算窗口出票时间和监控显示的时间相差有五六分钟，知道这个原因了，下午一上班，下了连班的梁曦文，在保卫处的带领下和家属一起去了监控室，在仔仔细细认认真真查看了三遍后，监控录像中终于出现了拿走手机的人。

    手机失而复得的事情就这样完美解决了，梁曦文也没当回事儿，但没想到的是，这位患者家属记在了心里。几天之后，就专门定制了一面锦旗，亲自送到结算中心的窗口以表感谢。

   “急人所急，助人为乐”，这是患者家属对梁曦文的褒奖，也是对太和医院窗口服务人员的高度认可：“我没想到你们不但服务好，而且是真心为我们着想，明明是我自己不小心弄丢了，你们却这么尽心尽力，太和医院结算中心的工作人员真是贴心，非常感谢” ！（李毓霞）