太和医院神经内科为进一步促进医护人员行业作风建设，营造科室内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平和档次，树立科室良好的社会形象，把“一切为病人，为病人一切，为一切病人”的人性化服务理念深入贯穿到全科医务人员的本职工作中，近日，在全科范围内深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的优质服务百日竞赛活动。为使竞赛活动更好地贯彻落实，2008年7月16日晚，在科室召开了创优质服务百日竞赛活动动员会。

动员会上，神经内科主任王云甫教授布置了创优质服务百日竞赛活动实施方案，同时就当前科室存在的问题进行了总结并提出了下一阶段工作思路，要求全科医护人员严格遵守各项工作制度及操作规程，加强专业知识的学习，加强与病人的沟通等，通过开展创优质服务百日竞赛活动提高全科医疗服务质量。太和医院副院长神经内科主任何国厚教授最后作总动员，他一是要求全科医护人员要把此次创优质服务百日竞赛活动与日常工作相结合，将优质服务深入日常工作中；二是要求全科医护人员通过此次活动的开展，做到立足本职、尽职尽责，树立“一切为病人，为病人一切，为一切病人”的主动服务意识和服务理念，把患者满意作为每一个员工的工作追求，在团队中建立质量最优、诚信服务、安全第一、技术争先的群体意识。使我科各项工作逐步达到服务人性化、操作规范化、工作程序化，最终实现“医患零距离、服务零投诉、诊疗零差错、科室零纠纷”的目的，实现科室社会效益和经济效益双赢的目标。神经内科创优质服务活动分为动员、实施阶段、总结表彰三个阶段，活动将从2008年7月21日全面启动，到2008年10月30日结束。为保证活动有效、有序的开展，科室成立了以何国厚主任为组长，王云甫主任为副组长的创优质服务活动领导小组，确定了以各组为创建单位的活动对象，制定了活动的主要内容及督查办法，活动结束后，将根据督查组抽查结果、患者出院满意度调查评价、科内开展服务项目与效果、有无医疗、护理质量与服务方面投诉、有无差错事故、违纪违规行为等方面进行综合考评，对在活动中表现突出的，达到“服务零投诉、诊疗零差错、科室零纠纷”的小组予以表彰。对在活动中出现差错、纠纷、投诉经核实属实的当事人按医院有关规定予以处罚，并取消年终评优资格。

神经内科将通过开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的创优质服务百日竞赛活动，使全科医务人员在提高服务意识、改善服务态度、转变服务作风、构建和谐的医患关系、员工关系、规范仪表言行礼仪、杜绝行业不正之风、爱岗敬业等各方面有一个更深层次的认识和提高，从而把为病人开展形式多样的人文关怀服务，向病人献爱心，为病人提供温馨服务，与病人真情沟通作为医务人员责任及自觉的行动，打造出一支靠质量技术“强科”，靠品牌服务“亮科”的和谐高效能团队，更好地为全市人民群众的健康服务。