护理专业的创始人南丁格尔曾经说过如此一句话:“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这既是对护理工作的最高赞誉也是对护士工作的最高要求。在人类迈进21世纪，倡导文明的今天，人性化护理以其对“人、健康、环境、护理的独特见解，”把护理连同美丽和爱融为一体。

太和医院神经内科是全院最忙的科室之一。危重病人多，老年病人多，生活不能自理的病人多，护理工作十分繁忙，怎么才能保证给病人优质的护理服务呢？科室向每位护理人员提出了这样的问题——“我能为病人做什么？”人性化护理要求每一名护士并不只被动机械的执行医嘱，而应更多地以人为本，在治疗和护理的过程中更多的关心病员，关怀病员，关爱病员的生命健康。遇到问题应该主动询问病员，主动关心病员，给予病员亲人般的关爱，时时刻刻了解他们的要求，满足他们的需求，为病员分忧。

前不久该科收治了一位中年男性病人，病员患了一种非常顽固的神经系统疾病，病员来该科住院治疗了一段时间后，由于疾病比较顽固，病情好转的速度比较慢，这位病人情绪开始低落，并且开始拒绝治疗和护理，甚至产生了轻生的念头。由于他来自贫困的农村，该科的护理人员想到这位病员会不会是经济上遇到了困难呢？经过反复询问，病人才说:“家里已经没有钱了，外面还欠了一大笔债，我已经不想再治了，不想在拖累家里了。我觉得我的病是治不好了，活着也没有意思了。”明白了是怎么一回事，该科护理人员立即安慰病员并及时汇报领导。经过大家亲人般的关怀，开导和安慰，这位病员的轻生念头消失了，同时科室领导经过商量决定减免他的部分住院费用。这又让病员看见了希望。经过大家的努力和病员积极的配合，他慢慢的康复了。病员出院的时候，激动的对医务人员说:“感谢你们给了我第二次生命！”

由于神经系统疾病本身的特点，许多病人出院时依然存在不同程度的语言功能障碍，进食障碍，肢体功能障碍，大小便障碍等。针对许多病人出院后仍须定期更换导尿管，胃管，定期监测用药效果等，神经内科采取了“出院病人随访跟踪式服务”！对所有出院后仍需要继续给予护理的病人，纪录备案。全科医护人员分片包干，负责自己所管辖区域的病人家庭护理，定期上门为病人更换导尿管，胃管，定期监测用药效果，随时解决生活中遇到的问题，指导家属。2008年大年初一，病人惠某在家人不注意时把胃管拔出来了，病人家属打通了神经内科的电话。半小时后神经内科的护士赶到了他家，重新为他上了一根新胃管。家属感动的说：“想着大年初一你们在过年肯定来不了，没想到你们这