1月19日上午，护理部主任李龙倜、大科护士长张东云、詹艳、护理部干事陈新前往我科进行护理服务及绩效考核工作指导。

即将迎来农历小年之际，李龙倜主任首先给大家拜个早年，祝大家阖家幸福，开心快乐；然后按照太和医院第三届十一次“两代会”相关文件，为我科颁发2016年度综合服务质量评价优秀服务团队、护理精准服务一等奖荣誉证书，同时对李雪锋主任、柯宗萍护士长不畏困难，带领内分泌科团队众志成城、勇往直前的精神及做法予以肯定、鼓励。强调“服务是最好的营销”，每位医护人员除了要一如既往地做好“甜蜜家园”延伸服务之外，对于在院病人更要踏踏实实做好每个细节，让病友能信服、感动，从而提高顾客忠诚度。2017年将开展新的绩效考核模式，科室要控制好运营成本，就需要每位同事都有“光盘行动”的意识，不浪费水电、不浪费注射器、不浪费纸张；对于住院费用，要做到不多收、不少收、不漏收，按规定标准计费；积极开展新业务新技术，提高内分泌品牌影响力。医院推崇员工人性化管理，只有大家好，科室才会发展好，医院才会更壮大，因此，希望内分泌科在新的一年里，继续加强团队优质服务意识，不骄不躁，继续努力。随后，李雪锋主任对护理部一行的到来，再次表示感谢，通过李龙倜主任的指导，大家更加理解了优质医疗服务的重要性，明确了新版绩效考核的目标及方向，争取新的一年在医疗服务及绩效管理等各个方面都取得进步。

（华钰）