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1、为病患者提供咨询，进行分诊，指导就医，最大能力地解决病人的疑难问题；
2、提供电话预约挂号、预约检查，接受电话咨询包括健康、挂号等咨询、专家门诊咨询等；
3、对门诊各诊室及功能科室提供电话呼叫服务，在接诊过程中，可随时电话呼叫服务中心提供陪诊、陪检、护送病人的服务；
4、为病人免费提供轮椅护送病人，免费提供一次性口杯、供应开水，免费寄存物品、邮寄报告单、代看小孩；
5、为让病人更多地了解医院，常年免费发放宣传资料；
6、广泛收集病人意见，为医院对门诊工作的决策提供依据；
7、提供简易门诊服务，点名购药，开已知项目的检查及化验单等；
8、想方设法为病人提供更多的方便，如搀扶病人、代售各类磁卡、卫生纸、方便袋、提供针线、失物认领等。 |