内分泌血管外科护理特色─温馨工程

一、 目的
通过实施“温馨工程”为病人提供温馨的住院环境，从而缩短护患之间的距离，增进了解与沟通。让病人感到不仅有护理程序形式和技术的完美，而且有护理服务的完美，使病人在温馨的护理环境中完成各种治疗，达到身心愉悦的目的。让护士认识到护理服务的核心是“态度”， 认识亲切的语言、体贴的护理服务，让护理职业的关爱之心溢于言表，这才是护理服务的完美、是护理工作的价值体现。
二 、 温馨工程的内容与标准
（一）争创温馨护理小组 （标准另附）
（二）争当温馨天使 （标准另附）

三、实施措施
［温馨护理小组］
1. 住院环境温馨
（1）病区清洁安静卧位舒适 及时与保洁公司的联系，加强对保洁工的管理。根据病人的不同需要增加枕头和垫絮让病人感到舒适，改变过去一张床只配有一个枕头一个床垫的习惯做法，根据季节输液时配置热水袋。

（2）每个病室门口建立医患连心牌
医患连心牌色调以浅蓝色为主，院徽在整个连心牌中若隐若现，内容以蓝黑色加强，“医患连心牌” 以红百大黑体字突出醒目，主管护士与主管医生以粉底白字突出来，主管护士与主管医生下面有温馨的话语及科室负责人的姓名、联系电话。以上设计表示我科医护人员对患者的关心、关爱。牌底十分之一处以上100%蓝色外度白光，表达此连心牌是内分泌血管外科实施温馨工程的一个起点。连心牌上的主管医护人员的姓名与实际管床相符。
（3）建立术后观察病房
手术病人术后1~2天由于伤口疼痛、陪护人员多，影响同病室其他病人的休息。为了给病人一个温馨的住院环境，建立一间术后观察室，内设心电监护仪、输液泵、抢救设备等。将当天手术的病人安置在观察室内，既安全又不影响原病室其他病人的休息，同时原床位还可供其家属休息，解决了陪护人员的休息。
（4）每个病人的床头建立健康教育单
健康教育的实施是增加护患沟通，增加病人对疾病认识的十分重要途径。本科采取对每位病人建立健康教育单，用单面病历夹挂与床头。此单设有病人需求表，可以充分考虑到病人的需求，体现出个性化教育，也能促进病人与护士在教育过程中达到互动的目的。
健康教育单内容主要有5部分组成：1、一般资料 2、医生拟安排检查的时间 、结果3、病人需求调查表1~10项内容 4、护士的实施计划 5、计划落实记录
［护理治疗过程温馨］
用完美的护理技术和护理服务实施无缝隙护理质量管理方案，使病人在温馨的护理环境中完成各种治疗，达到身心愉悦的目的。各项护理指标高质量的完成。

2、温馨天使
（1）统一认识。（2）学习标准
（3）以温馨为主题实施无缝隙护理质量的方案。
（4）每月对全科护士进行评价A病人的评价B 同事的评价（5）对第一名确定为温馨天使
（6）对温馨天使获得者科内年终考核加分奖励

3、考核方法
每周一次考核、每月评比一次并公布考核成绩

                                                            关闭窗口 返回首页