医务处是医院的医疗业务管理部门，主要负责医院的医疗质量管理、医疗安全管理、医疗风险管理、医患沟通管理、专科建设和医疗技术管理、医师培训管理、病案管理、医疗项目管理、远程医疗管理等，协调各临床科室正常运转与对外业务往来工作，实施各种公共卫生突发事件的处置，承接上级医政部门和院领导安排的其他事宜。

一、医疗综合管理

1．根据医院工作计划，结合医疗工作实际，定期拟定医院相关医疗业务工作计划，并组织实施。

2．修订医疗工作制度和医疗技术操作规程并进行落实，组织对规章制度的督察。

3．负责院内医疗工作整体协调，建立健全急诊及突发公共卫生事件应急方案，组织重大手术、危重病人、特殊病人的抢救工作。

4．配合有关部门制订培训计划和医务人员的业务考核、晋升、晋级、奖惩和调配工作。

5．承担医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、医疗技术授权委员会、爱婴医院管理委员会办公室职责。

二、医疗质量管理

1．根据卫生管理法律法规、上级卫生行政部门和医院自身医疗工作的管理需要，建立切实可行和行之有效的质量管理方案，包括：质量管理目标、计划、措施、效果评价和信息反馈等。

2．健全医院医疗质量控制和考核评价体系，完善质量监测指标体系，并定期发布医疗质量控制、监测数据，按照“结构—过程—结果”质量监管模式，实现全过程医疗质量管理。

3．根据《医疗质量管理办法》，结合医院实际情况组织修订医疗质量安全核心制度，并以多种形式进行各级各类人员培训、并监督核心制度的落实情况。

4．深入临床一线熟悉各项医疗工作流程，督查各科室医疗规章制度、医疗技术操作规范和各级人员工作职责的执行情况，采用质量管理工具对督查结果进行整理、分析和反馈，为决策层提供管理依据和促进各项工作的改进，不断提高医疗质量水平。

5．负责全院病历内涵质量的监管。创新病历质量管理模式，优化病历质量监控流程，切实提高全院病历质量水平。

6．加强临床路径管理，推进按病种收费工作实施。

三、医疗安全、风险与医患关系管理

1．对全院医疗风险进行评估，与临床沟通，研究、制定出切实可行的风险防范措施和管理文件并具体落实，利用各种方式对医务人员进行医疗风险防范培训。

2．落实医院安全文化建设，不断加强不良事件管理、分析，提出针对性改进意见，并组织实施。

3．医疗纠纷个案接待及调查处理，医疗纠纷整改措施的执行和监督，组织召开医疗纠纷案件讨论会。

4．作好与法院、医学会相关案件的协调、配合工作，相关医疗事故技术鉴定、诉讼的配合、协调工作，鉴定、诉讼相关证据的收集。

5．接待和处理有关医疗的群众来访、来信事务。

四、专科建设和医疗技术管理

1．根据国家、省级和市级卫生健康行政部门的政策、规划和要求，结合实际，制定医院各专科创建国家、省、市级重点专科方案。

2．定期开展专科建设工作督导，适时调整专科发展策略和专科支持计划（按政策、资金、项目等）。

3．开展医疗技术管理，推动适宜技术、前沿技术和特色技术应用，协助各专科开展医疗技术临床应用工作的备案。

4．开展医生注册管理，落实医师多点执业。以及开展全院范围内的医师授权管理，规范相关医务人员的权限和执业行为。

5．负责核实确定各科室床位，规范各科室或专业的名称、设置。

五、医师培训管理

1．负责全院各级医生的临床理论和实践技能培训，建立培训制度，并定期组织考核和鉴定，提高青年医师素质，培养高质量人才。

2．负责外出进修人员的管理，登记、备案以及进修考核。

3．负责来院进修人员的统一管理，进行资格审查、进修办理、入院教育、督导考核和结业鉴定。

4．负责医师定期考核。

六、疑难病、会诊及远程医疗管理

1．负责疑难病诊疗中心的日常工作，负责院内外会诊管理、安排、协调、汇总工作。

2．负责多学科协作诊疗管理，协助组织大科疑难病例讨论。

3．负责远程诊疗中心的日常工作，组织、协调、实施远程视频诊疗工作。

七、病案管理

1．负责病案收集、整理、加工，病案入库及保管。

2．病案首页编目及质量控制，疾病及手术操作代码分类。

3．严格执行病历借阅制度，负责接待、安排各类借阅工作，对各类借阅的病历去向应有详细的记录。

4．负责病案信息服务，严格执行病历复印制度，按法律法规为保险机构、公检法等国家机关以及患者、家属提供病历复印服务，耐心解释病历复印的有关事宜。

八、医疗项目管理

1．负责落实上级有关部门下达的各种指令性任务。如对口支援、健康扶贫、医疗保障、紧急医学救援、伤残鉴定、劳动能力鉴定等。

2．负责落实国内外正规组织，如学术性团体、质量控制中心、社会公益性组织等，委托或联合开展的医疗相关业务，如胸痛中心、卒中中心、出生缺陷救助、先天性疾病筛查等医疗专项工作。

九、落实集团医疗业务部相关职责，承担上级有关部门、医院交办的其他相关任务