2019年是医院的精细化管理年，心理卫生中心于2月27日召开了2019年度磁性精细化管理会议，此次会议全体医护人员认真学习医院下发的《太和医院服务质量综合管理办法》、《太和医院服务质量精细化项目管理实施方案》及《太和医院磁性护理精细化实施管理方案》三个重要文件。

会议中陈鸿梅护士长对三个文件的进行了详细解读，艾春启主任安排部署了2019年精细化管理的相关工作内容。艾主任提出2018年在护理部指导下，心理卫生中心护理质量不断提高，在2019年继续开展磁性护理相关工作，持续护理质量改进，同时不断凝练专科特色，提升专科内涵。关于《太和医院服务质量精细化项目管理实施方案》，艾主任提出2018年科室开展了许多关爱患者、关爱护士的活动，取得了较好的社会效应，住院病人满意度为99%。2019年继续申报服务质量精细化项目管理实施方案的项目，持续为病人提供安全、优质、高效的服务。关于《2019年太和医院服务质量综合管理办法》，艾主任要求心理卫生中心医务人员深入病房，积极与病人沟通，满足病人需求，不断提升服务质量。

此次会议严格按照医院第三届十三次“两代会”的工作部署，以“病人需求”为导向，深入开展磁性护理，持续改进医疗服务，构建和谐医患关系，提高医院的服务效益和社会声誉。通过文件的学习，医护人员纷纷表示在新的一年，认真贯彻落实医院精细化管理年的要求，从精细管理、精细医疗、精细服务来增强服务理念，为患者提供优质的服务。

（心理卫生中心 邓镁陈鸿梅）